Measuring the User Experience

Auteurs : Thomas Tullis, William Albert
Editeur : Morgan Kaufmann
Date de publication : 2008

livre_measuring-user-experienceMesurer l’utilisabilité d’un produit nécessite de savoir mettre en place un protocole rigoureux et de choisir les bonnes métriques. Ce livre est l’un des tout premiers à fournir aux professionnels en charge de la conception de produits des exemples très concrets pour mesurer l’expérience utilisateur.

Les deux auteurs classent une douzaine de métriques en six grandes catégories. Ils explorent chacune de ces métriques en proposant les meilleures méthodes et techniques pour collecter, analyser et présenter vos données. Bien plus encore, ils vous proposent un guide pas-à-pas pour mesurer la qualité ergonomique de tout type de produit quelle que soit la technologie sous-jacente.

Cet ouvrage s’adresse essentiellement aux experts aguerris en quête de conseils avérés. Mais les personnes à la recherche de conseils pratiques pour mettre en place leurs premiers protocoles d’évaluation avec des utilisateurs trouverons également leur bonheur.

Table des matières

  1. Introduction
  2. Background
  3. Planning a Usability Study
  4. Performance Metrics
  5. Issues-Based Metrics
  6. Self-Reported Metrics
  7. Behavioral and Physiological Metrics
  8. Combined and Comparative Metrics
  9. Special Topics
  10. Case Studies
  11. Moving Forward