Votre kit « Evaluation experte, critères ergo et autres check-lists »

L’évaluation heuristique ne fait pas tout !

Elle est nécessaire pour poser des bases saines et éviter des erreurs communes. Néanmoins, elle n’est pas suffisante pour garantir la conception d’un produit qui fonctionne. Pour cela il vous faut adopter une démarche centrée sur l’utilisateur.

Fiche d’identité

Définition et objectif : encore appelée « Inspection ergonomique », l’évaluation heuristique a pour objectif d’analyser un produit en les comparant à des critères/principes/guidelines reconnus.

Quand l’utiliser : tout au long du cycle de vie d’un produit. Souvent utilisée en amont d’un test utilisateur pour défricher les gros problèmes.

Ressources clé sur la technique de l’évaluation heuristique

Quelques ressources web

Livres et articles scientifiques

  • Hvannberg, E., Law, E., & Lárusdóttir, M. (2007) “Heuristic Evaluation: Comparing Ways of Finding and Reporting Usability Problems”, Interacting with Computers, 19 (2), 225-240
  • Nielsen, J. and Mack, R.L. (eds) (1994). Usability Inspection Methods, John Wiley & Sons Inc
  • Nielsen, J. (1994). Heuristic evaluation. In Nielsen, J., and Mack, R.L. (Eds.), Usability Inspection Methods, John Wiley & Sons, New York, NY
  • Nielsen, J., and Molich, R. (1990). Heuristic evaluation of user interfaces, Proc. ACM CHI’90 Conf. (Seattle, WA, 1–5 April), 249-256

Listes d’heuristiques / principes / critères

Guidelines et autres check-lists

De ces listes d’heuristiques générales se déclinent les très nombreux et fameux guidelines et autres check-lists, par exemple :