Archives de catégorie : Livres

100 Things Every Designer Needs to Know About People

Auteur : Susan Weinschenk
Editeur : New Riders
Date de publication : 2011

livre_weinschenkSusan Weinschenk est docteur en psychologie, avec désormais plus de 30 ans d’expérience en psychologie appliquée à la conception de nouvelles technologies. Elle a écrit de nombreux livres sur la démarche centrée utilisateur.

Concevoir des produits sans comprendre les raisons intrinsèques d’un comportement, et ce qui fait qu’un utilisateur va faire ce qu’il fait, est une énorme erreur. Dans cet opus, l’auteur nous rappelle que l’on conçoit des produits avant tout pour des gens. Des gens de qui on attend des comportements et des réponses précises.

Vos objectifs peuvent être très variés : faire en sorte que les utilisateurs achètent quelque chose, qu’ils soient attirés pour lire la fin d’un article, qu’ils prennent une décision très spécifique.

Ce livre combine approche scientifique, recherche et exemples pratiques pour délivrer un guide dont chaque concepteur devrait s’inspirer. En suivant quelques conseils, vous parviendrez à améliorer l’intuitivité de vos produits et mieux respecter la façon dont les utilisateurs pensent, travaillent, s’amusent et vivent.

Ce livre répond à des questions clés comme :

  • Qu’est-ce qui attire et maintient l’attention sur une page ou un écran ?
  • Faut-il privilégier une vision périphérique ou centrale ?
  • Comment anticiper les types d’erreur que les utilisateurs vont faire ?
  • Qu’est-ce qui motive un utilisateur à aller plus loin ?

Table des matières

  1. The Psychology of Design
  2. How People See
  3. How People Read
  4. How People Remember
  5. How People Think
  6. How People Focus Their Attention
  7. What Motivates People
  8. People Are Social Animals
  9. How People Feel
  10. People Make Mistakes
  11. How People Decide
  12. Bibliography

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Gestion du changement : Perspectives théoriques et pratiques

Auteur : François Pichault
Editeur : de boeck
Date de publication : 2009

livre_gestion-changement-pichaultLa plupart des gestionnaires actuels estiment qu’ils sont plongés de manière permanente dans des situations de changement. A les suivre, il serait faux de croire que la vie de l’entreprise est constituée de périodes de changement qui alterneraient avec des périodes de plus grande stabilité. Selon eux, s’intéresser au changement, c’est s’intéresser à l’organisation elle-même.

L’ouvrage tente, dans un premier temps, de clarifier l’objet dont nous parlons, le changement, à partir des outils que les sciences de gestion mettent à notre disposition pour décrire les évolutions des organisations, leur nature, leur ampleur, leur temporalité, etc. Il cherche ensuite à expliquer ces changements, en recourant à différentes approches théoriques articulées en un modèle intégré dit « des cinq forces ». Il propose également, à partir de l’examen de plusieurs études de cas approfondies, une grille multidimensionnelle permettant d’évaluer de manière nuancée un processus de changement ainsi que des hypothèses prédictives permettant d’en anticiper le cours. Il dégage enfin des pistes d’actions concrètes basées sur les différentes approches théoriques abordées précédemment : le changement peut être alors vraiment considéré comme un processus à gérer.

Cet ouvrage s’adresse aux enseignants et étudiants en Science de gestion ou aux personnes suivant une formation professionnelle dans ce domaine. Il intéresse également toute personne impliquée dans un processus de changement.

Table des matières

  1. Un processus à décrire : objets, niveaux et temporalités du changement
  2. Un processus à expliquer : l’approche dominante… et les autres
  3. Un changement à évaluer
  4. Un changement à anticiper
  5. Un processus à gérer

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Measuring the User Experience

Auteurs : Thomas Tullis, William Albert
Editeur : Morgan Kaufmann
Date de publication : 2008

livre_measuring-user-experienceMesurer l’utilisabilité d’un produit nécessite de savoir mettre en place un protocole rigoureux et de choisir les bonnes métriques. Ce livre est l’un des tout premiers à fournir aux professionnels en charge de la conception de produits des exemples très concrets pour mesurer l’expérience utilisateur.

Les deux auteurs classent une douzaine de métriques en six grandes catégories. Ils explorent chacune de ces métriques en proposant les meilleures méthodes et techniques pour collecter, analyser et présenter vos données. Bien plus encore, ils vous proposent un guide pas-à-pas pour mesurer la qualité ergonomique de tout type de produit quelle que soit la technologie sous-jacente.

Cet ouvrage s’adresse essentiellement aux experts aguerris en quête de conseils avérés. Mais les personnes à la recherche de conseils pratiques pour mettre en place leurs premiers protocoles d’évaluation avec des utilisateurs trouverons également leur bonheur.

Table des matières

  1. Introduction
  2. Background
  3. Planning a Usability Study
  4. Performance Metrics
  5. Issues-Based Metrics
  6. Self-Reported Metrics
  7. Behavioral and Physiological Metrics
  8. Combined and Comparative Metrics
  9. Special Topics
  10. Case Studies
  11. Moving Forward

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Card Sorting – Designing usable categories

Auteur : Donna Spencer
Editeur : Rosenfeld Media
Date de publication : 2009

livre_rosenfeld_cardsortingAujourd’hui tout le monde publie des informations sur le Web. La technique du card sorting (tri de cartes en français) permet de comprendre comment catégoriser et structurer ces informations de manière logique pour les utilisateurs que l’on cible.

Si vous furetez sur le Web vous pourrez voir que de très nombreux sites abordent ce sujet. Cependant peu d’entre eux vous livrent les clefs pour mettre en place un tri de cartes efficace.

Ce livre a le mérite de le faire en regroupant l’ensemble des bonnes pratiques au sein d’un seul ouvrage : planifier un tri de cartes, le réaliser, prendre connaissance des meilleurs outils, analyser les résultats, extraire des recommandations concrètes pour la reconception, présenter les résultats pour être compris… Le tout enrichi d’explications pratiques et d’illustrations variées tout à fait appropriées.

Ce livre s’adresse autant aux personnes souhaitant découvrir la technique qu’aux experts cherchant à perfectionner leur approche du tri de cartes.

Table des matières

  1. Introduction au tri de cartes
  2. Organisation d’un tri de cartes
  3. Définition des besoins
  4. Choisir la méthode
  5. Choisir les contenus
  6. Choisir les utilisateurs
  7. Construire les cartes
  8. Gérer la séance de tri
  9. Réaliser une analyse exploratoire
  10. Réaliser une analyse statistique
  11. Utiliser ce que l’on a appris

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Conception de sites web : L’art de la simplicité

Auteur : Jakob Nielsen
Editeur : CampusPress
Date de publication : 27 juin 2000

livre_nielsen_simplicite-webL’internaute est confronté à l’ergonomie d’un site dès sa page d’accueil, bien avant d’avoir décidé d’y passer du temps ou d’y dépenser son argent. Sur le Web, le client est roi : c’est lui qui manipule la souris, et c’est donc lui qui décide.

Dans ce livre de référence, Jakob Nielsen, l’une des plus grandes autorités mondiales en matière d’ergonomie du Web, transmet tout son savoir et son expérience sur la création de sites Internet.

De la conception des pages à celle de leur contenu, du système de navigation à l’accessibilité pour les utilisateurs handicapés, Jakob Nielsen brasse large et fournit des indications complètes sur tous les aspects du Web.

Ce livre s’adresse à toutes les personnes impliquées dans la conception d’un site Web. Autant les développeurs ou les web-designers pour éviter les principales erreurs lors de l’implémentation ou la conception que les commanditaires de sites web pour avoir un aperçu des contraintes Web à respecter.

Table des matières

  1. Conception de sites
  2. Pages d’accueil
  3. Navigation
  4. Recherche
  5. Conception de pages : conception multiplate- forme, temps de réponses, liens, frames
  6. Conception du contenu : comment être compréhensible et crédible sur le Web, utilisation des images et des photos, son et vidéo, animations, multimédia
  7. Conception d’un intranet : infrastructure des informations, productivité des salariés, extranet
  8. Conception de sites pour utilisateurs handicapés : prise en compte des déficiences visuelles, auditives, verbales, motrices, cognitives, aides techniques
  9. Conception de sites pour un public international : traduction, sites multilingues, différences régionales et culturelles

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