Votre kit « Card Sorting »

Besoin d’un guide ? Découvrez notre article pour mettre en place un card sorting complet Card Sorting : ne perdez plus vous utilisateurs ! Le livre qu’il vous faut pour apprendre à mettre en oeuvre un card sorting avec des conseils avisés et retours d’expérience concrets. Découvrez les extraits : Préfaces (pdf; 1,6Mo) Table des matières (pdf; 1,6Mo) Avant-Propos (pdf; 1,6Mo) Chapitre 2 : Principes de base (pdf; 1,6Mo) Objectifs Structurer l’information d’une manière logique pour l’utilisateur Définir des intitulés compréhensibles pour l’utilisateur Quand l’utiliser ? En mode conception (p.ex. lors de la définition de l’architecture de l’information d’un site web) En mode évaluation (p.ex. lorsque l’on souhaite faire une refonte d’un produit) Dans quel contexte ? Tous les domaines qui nécessitent une catégorisation de l’information, par exemple : Web Logiciel (p.ex. une bibliothèque numérique, une gestion électronique de document) Industrie (p.ex. pour l’aménagement des produits dans les rayons d’un supermarché) Quelques templates Nos templates juste pour vous Exemple de mail d’invitation à une séance en ligne (docx ; 25Ko) Exemple de consigne pour tri de cartes fermé en ligne avec websort (doc ; 32Ko) Template de préparation et d’échantillonnage card sorting (xlsm ; 60Ko) Templates disponibles sur le Web Template Excel de Joe Lamantia (xls ; 923Ko) Templates d’analyse de Rosenfeld Media Quelques outils OptimalSort SimpleCardSort CardZort uzCardSort Card sort cluster analysis tool User Zoom card sort Usabilitest Card sorting xSort app Quelques références Nos références juste pour vous Notre livre « Card sorting : Ne perdez plus vos utilisateurs ! » sur amazon.fr Notre article « Ne perdez plus vos internautes : faites du card sorting » Notre présentation slideshare « Ne perdez...

Votre kit « Agile UX »

Nos ressources juste pour vous Article : « Les 12 principes agiles du point de vue de l’UX » Article : « UX et Agilité : le duo gagnant pour des produits efficaces » Article « Capter et prioriser les besoins de façon ludique avec les focus groups Agile UX » Article « Scrum crash course #1 » Entretien – J.C. Grosjean : « Mettez toutes les chances de votre côté en alliant Ergonomie et Méthodes Agiles » Entretien – C. Aubry – « Agile, Scrum… et ergonomie » Présentation Slideshare : Focus group Agile UX : capter les prioriser les besoins de façon ludique Références Le manifeste Agile Le référentiel Scrum (modélisé avec Eclipse Process Framework) Sélection de sites Scrum, Agilité… et Rock’n Roll : le blog de C. Aubry l’expert français de Scrum La « Scrum Alliance »: site officiel de l’alliance Scrum Quality street : le blog de J.-C. Grosjean « Coaching Agile et Expérience Utilisateur Managing Agile : blog de Pierre Neis, Scrum & Lean Coach Sélection de dossiers et d’articles (Why) Is UXD the Blocker in Your Agile UCD Environment ? Scrum et les changements pendant un sprint Manifeste pour une ergonomie Agile Agilité et UX : une étude de cas Developing UX Agility: Letting Go of Perfection Is UX Strategy Fundamentally Incompatible with Agile or Lean UX ? Persona driven user stories for Agile UX Comment s’assurer que le product backlog réponde aux besoins des utilisateurs ? The Agile Extension to the BABOK Guide Outils IceScrum : plateforme libre pour projet Scrum Présentations / Slideshare Pour une ergonomie Agile (Petit déj SQLI) The importance of identity and vision to UX designers on agile projects User Experience Agile & Lean...

Votre kit « Théories psychologiques, effets et biais que vous devez connaître »

Cerveau et traitement de l’information Modèle de la double échelle (Rasmussen) Modèle du processeur humain (Card et Moran) Théorie de l’action (Norman) Théories en psychologie sociale et cognitive Théorie de l’engagement (Kiesler) Théorie de l’action raisonnée et du comportement planifié (Fishbein et Ajzen)  Théorie de la résistance et de la persuasion (Knowles) Théorie de la dissonance cognitive (Festinger) Théorie de l’attribution causale (Heider) Théorie des attentes (Vroom) Théorie de la pyramide des besoins (Maslow) Self Determination Theory Morceaux choisis Système automatique et réflexif Motivation intrinsèque et extrinsèque Effets et Biais psychologiques (Tendances psychologiques qui affectent nos décisions) Biais de confirmation des attentes Biais du statut quo Effet « Social Proof » Effet de primauté et effet de...

Votre kit « Psycho/Neuro marketing et Prospection UX »

Nos ressources juste pour vous Article : « UX, persuasion et psychologie marketing » Présentation Slideshare : UX, Persuasion et Psychologie marketing Article  : « Persuasive marketing : persuader plus pour vendre (encore plus) ! » Présensation Slideshare : Du cerveau au caddie : persuader plus pour vendre (encore) plus ! » Présentations génériques Psychologie marketing – J. Dinet (PDF; 4,5MB) Les leviers psychologiques du social commerce – F. Cavazza Psychology of marketing (Infographic) Sites spécialisés Sparring minds The Psychology of Online Marketing and Engagement Simplifying interfaces Audio / Vidéo Ergonomie prospective : comprendre les usages et innover par l’humain – E. Brangier Psychology of Selling Articles L’innovation par l’ergonomie : éléments d’ergonomie prospective – E. Brangier et J.M. Robert Psychologie et publicité : quel impact sur le comportement d’achat des consommateurs – R. Cally The Psychology of Social Commerce [Infographic] The 9 Psychological Tricks That Make Visitors Convert 10 Psychological Research Studies to Help You Tap Into Human Behavior and Increase Conversions Learn How To Increase Your Conversions From These 5 Consumer Psychology Studies The Role of Psychology in investment decisions, economic behaviour 12 brands increasing conversions by understanding human psychology Persuasion eCommerce Design Design’s Next Frontier: Nudging Consumers Into Making Better Life Choices The Psychology of Spending Comment les Neurosciences peuvent aider les directeurs marketing/ebusiness à atteindre leurs résultats online à court terme ? Psychologie et « Prix » Discount psychology 5 Psychological Studies on Pricing That You Absolutely MUST Read Utilité et psychologie de l’argent Psychologie et « Couleurs » Psychology of color in marketing – Ghost Frog Livres Guide pratique de la psychologie marketing Psychologie du consommateur pour mieux comprendre comment on vous influence...

Votre kit « Evaluation experte, critères ergo et autres check-lists »

L’évaluation heuristique ne fait pas tout ! Elle est nécessaire pour poser des bases saines et éviter des erreurs communes. Néanmoins, elle n’est pas suffisante pour garantir la conception d’un produit qui fonctionne. Pour cela il vous faut adopter une démarche centrée sur l’utilisateur. Fiche d’identité Définition et objectif : encore appelée « Inspection ergonomique », l’évaluation heuristique a pour objectif d’analyser un produit en les comparant à des critères/principes/guidelines reconnus. Quand l’utiliser : tout au long du cycle de vie d’un produit. Souvent utilisée en amont d’un test utilisateur pour défricher les gros problèmes. Ressources clé sur la technique de l’évaluation heuristique Quelques ressources web Heuristic Evaluation sur Useit.com How to Conduct a Heuristic Evaluation sur Useit.com First Principles of Interaction Design sur AskTog What’s The Difference Between A heuristic Evaluation And A Cognitive Walktrought ? Fiche « Heuristic Evaluation » sur UsabilityBok.org Fiche « Heuristic Evaluation » sur Usability and User experience Livres et articles scientifiques Hvannberg, E., Law, E., & Lárusdóttir, M. (2007) “Heuristic Evaluation: Comparing Ways of Finding and Reporting Usability Problems”, Interacting with Computers, 19 (2), 225-240 Nielsen, J. and Mack, R.L. (eds) (1994). Usability Inspection Methods, John Wiley & Sons Inc Nielsen, J. (1994). Heuristic evaluation. In Nielsen, J., and Mack, R.L. (Eds.), Usability Inspection Methods, John Wiley & Sons, New York, NY Nielsen, J., and Molich, R. (1990). Heuristic evaluation of user interfaces, Proc. ACM CHI’90 Conf. (Seattle, WA, 1–5 April), 249-256 Listes d’heuristiques / principes / critères Les 10 Heuristiques de Nielsen Critères ergonomiques de Scapin et Bastien (PDF; 200Ko) Critères d’utilisabilité de Jordan Critères de Schneidermann Principes d’influence de Cialdini Grilles de critères d’Alexandra Nemery pour...

Votre kit « Bénéfices et ROI de l’UX »

Nos ressources juste pour vous Présentation « Vendre une démarche ergonomique en entreprise » sur Slideshare par Eric Mazzone Version très vulgarisée des bénéfices de l’ergonomie sur dotaddict par Gautier Barrère Articles Cost and Return on Investment : Synthèse efficace sur Usability.gov Alertbox de Nielsen Usability ROI Declining, But Still Strong Alertbox de Nielsen « Return on Investment for Usability » The Usability of ROI selon l’UPA Whitepaper ROI de Aaron Marcus (PDF; 180 Ko) Why Customer Experience Is The Only Thing That Matters Success Stories Two measures that will justify any change design : deux Success Stories rapportées par UserFocus Case studies : Cinq case studies racontées par UsabilityFirst Dossiers complets Dossier « Selling Usability » de l’UPA : des sites, des présentations, des livres blancs, des articles, des livres… ROI Usability selon Theo Mandel : articles de presse papier, articles en ligne… ROI References de l’UPA Rapports payants Usability Return on Investment de Nielsen Norman Group Livres Cost-Justifying Usability (Google Books) de R.G. Bias et D.J. Mayhew Institutionalization of usability (Google Books) de E. Schaffer Vidéos The ROI of User Experience de HFI Outils Usability ROI and Pay-off Calculator de UserEffect ROI Calculators de...