Capter et prioriser les besoins de façon ludique avec les focus groups Agile UX

La technique du focus group consiste à réunir un groupe d’utilisateurs pour collecter leurs besoins, évaluer leurs perceptions d’un produit ou animer une réflexion sur un thème particulier. Elle est très souvent employée en marketing pour comprendre les attitudes des gens à l’égard d’une offre. Elle peut autant être employée pour recenser un besoin existant que pour en créer de nouveaux. C’est ce second cas de figure que nous ciblons dans le cadre de cet article. Nous parlons de focus group « Agile UX » car nous sommes convaincus que coupler les principes d’Agilité et d’UX (expérience utilisateur) est très efficace et bénéfique pour la réalisation de cette technique. Pour plus d’informations concernant la complémentarité des 2 approches, vous pouvez consulter notre précédent article « UX et Agile : Duo gagnant pour livrer des produits efficaces« . Prenez le train Nous avons eu le grand plaisir de rédiger la 1ère version de cet article pour le magazine « Le train de 13h37 ». Merci pour leur confiance ! En mode Agile, nous utilisons principalement cette technique pour alimenter le backlog (liste des thèmes à développer) fourni aux équipes en charge de l’implémentation. Cela permet d’obtenir un ensemble de user stories (thèmes utilisateurs) classés par priorité. Ainsi plutôt que de démarrer d’une feuille blanche et de nombreuses hypothèses non vérifiées, cette technique va vous permettre de mieux cerner les attentes réelles des utilisateurs avec une première roadmap des scénarios à développer. Evidemment cette roadmap n’est qu’une première vue des besoins utilisateurs et aura besoin d’être complétée. L’expert UX, en intervenant tout au long du projet, va la façonner et l’enrichir. Elle sera également améliorée par l’équipe technique en charge de la réalisation du produit, en ajoutant...

Comment initier un changement efficace et durable ?

Le changement est avant tout humain et vous en êtes un acteur au quotidien. Vous êtes forcément impliqué dans un processus social engageant des individus dans une organisation. Découvrez sans plus tarder les questions que vous devez vous poser pour initier une conduite du changement saine et durable.

Persuasive marketing : persuader plus pour vendre (encore plus) !

Vous pensez être un consommateur rationnel et prendre vos décisions de manière réfléchie ? Ce n’est pas toujours le cas. En effet, quelles que soient vos convictions, vous êtes façonné et influencé en permanence par ceux qui vous entourent : famille, proches, amis, collègues de travail. Et plus encore : espaces de vie, magasins, téléphones portables, Web et réseaux sociaux. Et bien sûr les sites de eCommerce. Dans bien des cas, cette influence est très subtile : on contourne votre esprit critique, on vous met en pilotage automatique, on touche directement votre inconscient, vos émotions et votre instinct de survie pour obtenir plus simplement des choses de vous. Les mécanismes psychologiques qui guident vos décisions et vous amènent à faire des choix précis sont désormais bien maîtrisés par les industriels et les commerçants. Ces mécanismes sont issus d’études très sérieuses et scientifiquement prouvées. Si vous êtes intéressés par ces théories, vous pouvez consulter nos différentes ressources : Notre article “Persuasive design : découvrez comment les concepteurs vous manipulent !” Notre entretien avec Alexandra Nemery “Faites de la persuasion technologique votre priorité” Notre objectif dans cet article est de vous rendre conscient des mécanismes de persuasion employés dans le marketing, afin que vous puissiez faire des choix délibérés, en toute connaissance de cause. Une histoire de signal Dans ce contexte d’influence permanent, et quand on sait que vous êtes confronté à environ 2500 messages à connotation publicitaire par jour en milieu urbain, il devient très compliqué de capter votre attention. C’est à ce moment précis que les mécanismes de persuasive design entrent en jeu. Une histoire de signal Amener les...

UX et Agilité : le duo gagnant pour des produits efficaces

Cela fait quelque temps que nous nous intéressons aux complémentarités des approches UX (User Experience ou Expérience Utilisateur) et Agile. Après deux entretiens très riches, le premier avec la référence en matière d’Agile UX en France Jean Claude Grosjean, le second avec le maître incontesté de Scrum dans l’hexagone Claude Aubry, nous dressons ici une vue synthétique de la complémentarité entre les deux disciplines. Prenez le train Nous avons eu le grand plaisir de rédiger la 1ère version de cet article pour le magazine « Le train de 13h37 ». Merci pour leur confiance ! Vous allez vite vous rendre compte que vous avez tout intérêt à associer ces pratiques. Des projets en péril avant même de commencer Rappelons tout d’abord deux constats fréquents dans les projets : les premières causes d’échec dans les projets sont fortement liées à une mauvaise interprétation des besoins des utilisateurs ou de leurs priorités et une considération souvent sommaire de la logique des utilisateurs ; les démarrage de projet sont souvent aberrants : on vous mandate pour réaliser un produit, généralement vous ne disposez pas des budgets appropriés, des ressources humaines (compétences) nécessaires à la bonne réalisation des travaux, vous n’avez pas accès aux utilisateurs finaux et pour couronner le tout votre manager (ou votre client) arrive telle une tornade pour que vous respectiez des délais utopistes (« la date de livraison était prévue pour hier »). Votre manager ou votre client arrive telle une tornade (photo issue du blog Pen’s à Cola) L’ensemble de ces contraintes fait que livrer un produit efficace devient aussi complexe que comprendre l’essence même d’une phrase de Jean Claude Van Damme. Fusionner...

Bilan de notre atelier « Persuasive marketing » à Toulouse

Nous avons eu le très grand plaisir d’animer un atelier sur le persuasive marketing à Toulouse. Nous avons rencontré une communauté toulousaine très impliquée et réactive. Les participants ont produit des contenus d’une telle valeur ajoutée que nous n’avons pas résisté à l’envie de vous les partager.

10 conseils pour une approche user centric efficace

Vous souhaitez impliquer l’utilisateur au sein de vos projets mais vous ne savez pas par où commencer ? Vous vous demandez si votre façon d’approcher l’UX est pertinente et efficace ? Voici 10 bonnes pratiques à connaitre pour mettre en place une approche user centric.