Design d’expérience utilisateur : Principes et méthodes UX

Ce livre s’adresse à la fois aux novices qui s’intéressent aux enjeux de l’UX et qui souhaitent découvrir les principes du design d’expérience utilisateur, mais également aux initiées, professionnels de l’UX qui y trouveront des retours d’expériences ainsi qu’un ensemble de ressources utiles.

8 conseils pour mener à bien une session utilisateur

L’objectif de l’évaluation est de mettre l’utilisateur en situation d’interaction et d’observer comment il utilise un produit plutôt que de lui demander uniquement son avis. Cela permet de recueillir des données objectives fiables et ainsi d’activer le processus d’amélioration. Cela ne s’improvise pas. A travers cet article nous vous proposons 8 astuces qui vous permettront de mener à bien votre session utilisateur.

L’homme cognitif

La psychologie cognitive étudie la façon dont l’être humain traite les informations qu’il reçoit : perception, mémoire, apprentissage, langage, raisonnement, résolution de problème… Vous comprendrez dès lors au combien cette discipline est importante lorsqu’on l’on conçoit des produits destinés à des êtres humains… L’homme cognitif est sans conteste une des références les plus complètes sur la question. Bonne lecture !

Votre kit « Psycho/Neuro marketing et Prospection UX »

Nos ressources juste pour vous Article : « UX, persuasion et psychologie marketing » Présentation Slideshare : UX, Persuasion et Psychologie marketing Article  : « Persuasive marketing : persuader plus pour vendre (encore plus) ! » Présensation Slideshare : Du cerveau au caddie : persuader plus pour vendre (encore) plus ! » Présentations génériques Psychologie marketing – J. Dinet (PDF; 4,5MB) Les leviers psychologiques du social commerce – F. Cavazza Psychology of marketing (Infographic) Sites spécialisés Sparring minds The Psychology of Online Marketing and Engagement Simplifying interfaces Audio / Vidéo Ergonomie prospective : comprendre les usages et innover par l’humain – E. Brangier Psychology of Selling Articles L’innovation par l’ergonomie : éléments d’ergonomie prospective – E. Brangier et J.M. Robert Psychologie et publicité : quel impact sur le comportement d’achat des consommateurs – R. Cally The Psychology of Social Commerce [Infographic] The 9 Psychological Tricks That Make Visitors Convert 10 Psychological Research Studies to Help You Tap Into Human Behavior and Increase Conversions Learn How To Increase Your Conversions From These 5 Consumer Psychology Studies The Role of Psychology in investment decisions, economic behaviour 12 brands increasing conversions by understanding human psychology Persuasion eCommerce Design Design’s Next Frontier: Nudging Consumers Into Making Better Life Choices The Psychology of Spending Comment les Neurosciences peuvent aider les directeurs marketing/ebusiness à atteindre leurs résultats online à court terme ? Psychologie et « Prix » Discount psychology 5 Psychological Studies on Pricing That You Absolutely MUST Read Utilité et psychologie de l’argent Psychologie et « Couleurs » Psychology of color in marketing – Ghost Frog Livres Guide pratique de la psychologie marketing Psychologie du consommateur pour mieux comprendre comment on vous influence...

Découvrez la recette pour des wireframes efficaces

Comprendre les besoins des utilisateurs est indispensable pour la réussite d’un projet. Les analyser et les décrire n’est pas une tâche aisée, exprimer un concept capable de satisfaire ces attentes l’est encore moins. Découvrez quelques astuces pour mieux communiquer aux équipes en charge de l’implémentation.

UX, Persuasion et psychologie marketing

Quelles que soient vos convictions, vous êtes influencé en permanence par ce qui vous entoure : espaces de vie, magasins, téléphones portables, technologies web, réseaux sociaux… Les concepteurs l’ont bien compris et l’approche « persuasive design » revient aux devants de la scène en mettant le focus sur les mécanismes d’influence qui guident vos décisions et vous amènent à faire des choix précis. Cet article enrichit la réfexion déjà menée dans le premier article « Persuasive design : découvrez comment les concepteurs vous manipulent ! » puis dans l’entretien réalisé avec Alexandra Nemery « Faites de la persuasion technologique votre priorité » en renforçant le socle théorique et en proposant une démarche efficace pour la persuasion. Persuasion, influence et manipulation ? Définition Le mot persuasion vient du latin « persuadere« . Il signifie « action de persuader« . Vous pouvez persuader votre entourage de différentes manières : par la voix, par le geste, par le comportement… Cette notion est très proche de celle d’influence que nous pratiquons tous les jours de manière inconsciente, sans le vouloir et sans y penser. Quant à la manipulation c’est un peu différent car cela consiste à amener quelqu’un, par voie détournée, ou en orientant sa perception, à faire ce que l’on attend de lui. Persuasion versus acceptation Quand on évoque la notion de persuasion on en vient très rapidement à évoquer celle de l’acceptation. Quelle est la frontière entre ces deux concepts ? Même s’il est vrai que la persuasion fait référence à un tout autre paradigme, elle n’en reste pas moins très complémentaire de celle de l’acceptation. Nous le prouvons à travers chaque ligne d’un précédent article décrivant les facteurs clé dans l’acceptation...

Card sorting : ne perdez plus vos utilisateurs !

Trop souvent dans un projet web ou logiciel, on se rend compte au moment de l’organisation du contenu que l’on se répète, que la hiérarchie n’est pas fluide. Que faire alors pour définir les bonnes rubriques ? Comment employer des titres pertinents et organiser les informations afin que l’utilisateur trouve rapidement et facilement ce qu’il cherche ? 

A défaut de pouvoir entrer dans la tête de l’utilisateur pour comprendre sa logique, adoptez la technique du card sorting, afin de l’impliquer dans la conception d’une architecture de l’information efficace !

100 Things Every Designer Needs to Know About People

Susan est quelqu’un de vraiment « à part ». Bien évidemment, elle a de nombreuses années d’expérience, un background complet en psychologie cognitive et sociale appliquée à la conception de produits. Mais elle développe surtout cette capacité de mettre le doigt sur les choses qui présentent un intérêt pour une large communauté. Elle le prouve à travers ce livre pragmatique dans lequel elle vous offre de nombreux conseils et retours d’expérience sur la manière dont les utilisateurs perçoivent l’information, la traitent, résolvent des problèmes, comment ils interagissent en société, comment ils s’influencent, etc. Très utile pour s’approcher un peu plus du modèle mental de vos utilisateurs.

Réussissez vos évaluations utilisateur !

Répondre aux besoins des utilisateurs semble tellement trivial et pourtant nous sommes tous confrontés à des difficultés lors de l’utilisation de certains produits. Pour connaître les attentes des utilisateurs il faut les rencontrer ! Rencontrer et impliquer des utilisateurs dans un processus de conception ne peut pas être fait n’importe comment si vous souhaitez obtenir des résultats exploitables. Analyser, comprendre les attentes et les comportements des utilisateurs est un métier et nécessite l’intervention d’un spécialiste. L’utilisateur ? Idées reçues On fait souvent deux reproches à l’utilisateur : on entend souvent qu’il est fainéant. En fait non, il fonctionne selon le principe de l’économie cognitive : il souhaite atteindre ses objectifs en faisant le moins d’efforts possible ; on entend souvent qu’il est « bête ». En fait, chaque utilisateur raisonne selon sa propre logique et ses expériences. La logique de l’un, n’est pas forcément celle d’un autre, encore moins celle d’un concepteur. La vérité sur l’utilisateur Si l’on devait choisir quatre caractéristiques pour décrire les utilisateurs, voici celles qui nous semblent parmi les plus importantes : l’utilisateur est en constante situation de résolution de problème. Il doit faire des choix souvent avec très peu d’indices ; l’utilisateur est résolument complexe (il a des caractéristiques propres, une culture, des hobbies, une expérience personnelle, professionnelle, appartient à une communauté, etc.) ; l’utilisateur est multi-casquettes. Il pourra par exemple être novice dans un domaine et procéder par essais/erreurs (vous devrez axer votre produit sur la facilité d’apprentissage) ou encore être expert et procéder par heuristiques (dans ce cas vous devrez miser sur la rapidité d’exécution) ; l’utilisateur est parfois vicieux : il s’approprie les...